นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัทของเรา (SmartEng Translation) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อท่านเข้าใช้บริการเว็บไซต์ของเรา หรือส่งเอกสารมาให้เราแปล ถือว่าท่านได้รับทราบและตกลงตามเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการแปลเอกสาร เรามีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน, สำเนาบัตรประชาชน (ในกรณีที่ต้องแปลเอกสารราชการ)
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 092 6414012), ที่อยู่อีเมล (เช่น smartengtranslation@gmail.com), Line ID (เช่น @smarteng), ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร
• ข้อมูลในเอกสารต้นฉบับ: ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ปรากฏอยู่ในเอกสารที่ท่านส่งมาให้เราแปล เช่น ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลสุขภาพ ประวัติการศึกษา หรือข้อมูลทางธุรกิจ
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์, และข้อมูลที่จัดเก็บผ่านคุกกี้ (Cookies)

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการแปลเอกสารตามที่ท่านได้ว่าจ้างให้เสร็จสมบูรณ์และถูกต้อง
• เพื่อประเมินราคาและแจ้งรายละเอียดการให้บริการก่อนเริ่มงาน
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และส่งมอบผลงานแปลให้กับท่าน
• เพื่อออกใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ และดำเนินการทางบัญชีและภาษี
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการแปลเอกสารระหว่างท่านกับเรา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนซึ่งปรากฏในเอกสารของท่าน เราจะขอความยินยอมโดยชัดแจ้งจากท่าน
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์ในการบริหารจัดการธุรกิจของเรา เช่น การป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของเครือข่าย
• ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายทางภาษีอากรและกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้งานของท่าน คุกกี้ช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่านและมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธการรับคุกกี้ได้ แต่การกระทำดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อการใช้งานบางส่วนของเว็บไซต์

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อบุคคลที่สาม

เรายึดมั่นในหลักการรักษาความลับของลูกค้าอย่างเคร่งครัด เราจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud Storage) สำหรับจัดเก็บไฟล์เอกสาร หรือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะถูกผูกมัดด้วยสัญญาการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานราชการ: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หรือเป็นความจำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราได้กำหนดมาตรการเชิงเทคนิคและเชิงบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต เอกสารทั้งหมดของท่านจะถูกจัดเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัส (Encryption) และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะพนักงานและนักแปลที่รับผิดชอบงานของท่านเท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น โดยทั่วไป เราจะลบหรือทำลายไฟล์เอกสารต้นฉบับและเอกสารฉบับแปลของท่านภายในระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ได้ส่งมอบงานให้ท่านเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่ท่านจะร้องขอให้เราเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น หรือในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลทางบัญชีไว้เป็นระยะเวลาที่นานกว่า

8. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล (Data Subject Rights)

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
• สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• สิทธิในการระงับการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านชั่วคราว
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการดำเนินธุรกิจของเรา เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านตามกฎหมาย PDPA กรุณาติดต่อเราได้ที่:

SmartEng Translation
โทรศัพท์: 092 6414012
อีเมล: smartengtranslation@gmail.com
Line ID: @smarteng
เรายินดีที่จะตอบข้อซักถามและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านโดยเร็วที่สุด